Управление репутацией в интернете — SERM
Управление репутацией поможет изменить ваш бизнес и увеличить объем продаж в Несколько раз! Хватит терять клиентов и тратить средства на рекламу впустую!
ООО КОСМОССТАР поможет избавиться от негативных отзывов и проанализирует доверие клиентов к организации во всемирной сети.
Почему репутация компании в интернете так важна?
- Более 70% потенциальных клиентов изучают информацию о фирме в интернете перед совершением покупки,
- Более 3 негативных отзывов в сети способно снизить объем продаж до 65%. При этом не имеет значения год публикации отзыва,
- Правильная работа с репутацией компании в сети Internet способна увеличить продажи в 2 раза,
- Слово «отзыв» - в списке самых популярных запросов во всех поисковых системах,
- Низкая репутация снижает эффективность всех видов реклам на 50% и более.
Как часто, совершая выбор между разными фирмами, вы обращаетесь к отзывам из сети Интернет? Регулярно?Так же поступают и ваши клиенты. Но увидев всего несколько неудовлетворяющих оценок, сделка не состоится. И как же обидно, если плохой отзыв был оставлен несколько лет назад и ваша фирма давно работает на новом уровне, не допуская подобных ошибок. А может быть плохая характеристика вообще оставлена в ходе конкурентной борьбы от других поставщиков на рынке услуг. И что же делать?
Включите в план развития предприятия качественную работу с репутацей!
Статистика утверждает, что организации, игнорирующие репутацию в сети, выглядят в глазах клиента намного хуже других участников рынка. Хотя, более внимательные к имиджу конкуренты, могут оказывать услуги низшего качества. Именно поэтому важен комплексный подход. Клиент не узнает ваши преимущества, если не оформит заказ. А совершить сделку может помешать репутация в сети.
5 показателей качественной работы по управлению репутацией
Удалим негативные отзывы с популярных площадок и проведем комплексный анализ репутации в сети с гарантией исполнения
- Уникальная авторская технология маркетинговой деятельности Космосстар позволяет производить анализ всей информации в сети на разных ресурсах. Чёткий план действий поможет получить максимальный результат.
- Официальное оформление. Прописываем все условия в договоре оказания услуг. Вам не придется платить за скрытые услуги.
- Оплата по результату. Расчет по договору производится по окончанию всех мероприятий и на основании отчета о выполненных работах.
- Оперативность исполнения. Все негативные отзывы будут обработаны в самый кратчайший срок. Среднее время выполнения – до 24 часов.
Как ведут себя клиенты
- Рассказывают свой «опыт» при каждом удобном случае в ежедневных беседах
- Публикуют негативные отзывы на различных отзовиках и форумах в сети
- Размещают информационные посты на своих страницах в соц. сетях, где подписчики могут поделиться данной информацией.
- Могут посоветовать исполнителя услуг только если кто-то обратился за советом
- Считают, что качественная услуга или товар – это само собой разумеющееся явление. А значит не интересно окружающим.
- Публикуют положительные отзывы о компании, только если результат в несколько раз превзошёл ожидания информацией.
Вывод: Люди охотнее оставляют негативные отзывы о компании, нежели рекомендации о высоком качестве услуг. Высокий уровень обслуживания клиентов не всегда эффективен в корректировке имиджа компании с позиции сети Интернет. Для бизнеса крайне важно управлять репутацией в сети через контроль отрицательны публикаций.
ООО "Космосстар" возьмет на себя работу над вашей репутацией
- Анализ репутации во всемирной паутине и четкий план действий для ее повышения
- Регистрация вашего предприятия в собственных отзовиках агентства
- Своевременное удаление негативных отзывов во всех популярных поисковых системах
- Сопровождение личных карточек в 2GIS, Яндекс карты и другие.
- Публикация положительных отзывов на различных площадках
- Регулярный отчет о достигнутых результатах работы
- Выведение организации в ТОП запросов основных поисковых систем.
Ведущая маркетинговая компания ООО КОСМОССТАР с большим опытом в продвижении в сети Интернет поможет получить клиентам только правдивую информацию о вашей деятельности. Наша цель – увеличить доверие клиентов и добиться максимальной эффективности от всех видов рекламы.
Преимущества нашей работы над репутацией:
- Анализ вашей репутации
- *Оценка поврежденных участков
- *Планирование работ
- Регистрация от 8 до 12 карточек вашей компании на собственных отзовиках
- *Наши отзовики одни из самых известных в России
- *Они отлично индексируются и лояльно воспринимаются аудиторией
- Собственные отзовики это на 100% контроль негативных отзывов
- *Удаляем негативные отзывы в течении часа после их появления на одном из наших отзовиках
- Работа с негативным контентом на сторонних сервисах и отзовиках
- *Ведем работу по удалению негативных отзывов на любых других сервисах по типу Яндекс карт, 2 Гис и др.
- Ведение сторонних Справочников, Карт, Отзовиков и Статейников
- Если у вас зарегистрированы карточки вашей компании на Яндекс картах, Google картах, 2Гис, Фламп,Yell и других, то мы продолжаем вести работу и на них если это необходимо.
- Наполнение положительным контентом (150отзывов/месяц) на всех площадках.
- *150 отзывов распределяются технически изученными частями,
- *Отзывы являются максимально реалистичными
- Вывод в топ поисковой выдачи Яндекс новых площадок.
- *Новыми площадками мы называем отзовики на которых завели карточку вашей компании
- Вытесняем негативные ссылки из поисковой выдачи собственными отзовиками
- *В момент когда мы выводим в Топ Яндекса собственные отзовики, мы исключаем не нужные ссылки на которых зарегистрирована ваша компания, данные ссылки становятся малопосещаемыми и Яндекс выбрасывает их из поиска.
- Ежедневный мониторинг состояния репутации
- *Каждый рабочий день сотрудник закрепленный за вашей организацией следит за каждым микро движением вашей репутации, оценивает в процессе ведения работ, те места на которые в первую очередь необходимо обратить внимание.
- Повышения Рейтинга (Количества Звёзд)
- *За счёт написания положительных отзывов повышаются оценки на сайте, мы рекомендуем удерживать рейтинг от 4.6 до 4.9 на каждом ресурсе.
- Полный отчёт о проделанной работе за месяц.
- *Подробный отчёт о проделанной работе за месяц, количество отзывов, ключевые запросы, скриншоты изменений, количество отработанного негатива и многое другое.
- Каждый проект рассчитывается индивидуально, любой бизнес уникален и нет шаблонных решений. Мы подбираем и согласовываем с Вами индивидуальную стратегию исходя из нашего опыта и ситуации с репутацией именно в вашем бизнесе на основе предварительного аудита.
Мы гарантируем достижение высоких результатов:
- Повышение доверия клиентов. Соискатели будут видеть большое количество положительных отзывов о вашем товаре и услугах на разных площадках.
- Обсуждения высокого сервиса на форумах и в соц. сетях добавит уверенности потенциальному покупателю в качестве реализуемого продукта.
- Качественное наполнение популярных справочников. Наполним карточку организации положительными отзывами от клиентов.
- Постоянный контроль негативной информации в сети. Регулярный мониторинг позволит своевременно применять меры для удаления или сокрытия плохих отзывов.
- Ежедневный мониторинг поисковых запросов. Поддержание компании в ТОП списке.
- Размещение данных о предприятии на собственных площадках для отзывов. Обеспечиваем выход ссылок на собственные платформы по ключевым запросам.
- Детальный отчет всех проделанных этапов работы с указанием целей и фактических результатов. Вы наглядно убедитесь в эффективности каждого рабочего момента команды.
- Предоставляем клиентам, полную конфиденциальность информации
Пример проделанной работы по созданию репутации крупной компании
Клиент: Крупная производственная компания по изготовлению мебели для дома по индивидуальным размерам.
Проблема: В течении 2-х лет наблюдается спад объемов продаж. Замечен отток клиентов. Руководство предпринимало различные меры для устранения проблемы:
- Рекламные продвижения,
- Изменение стилистики торгового зала и офиса,
- Новые системы скидок и промо акций
- Весомого результата получено не было. Принято решение обратится в ООО КОСМОССТАР
Весомого результата получено не было. Принято решение обратится в ООО КОСМОССТАР
Коллективная работа специалистов маркетинговой компании выявила недостаточность контроля репутации фирмы в социальной сети. Были обнаружены отрицательные отзывы о продукции компании, размещенные в период 2015-2017 гг. Перекрывающих положительных характеристик размещено не было.
Результат работы маркетингового агентства:
- Публикация в соц. сети правдивых отзывов, оставляемых довольными клиентами непосредственно в офисе компании и в торговом зале,
- Удаление устаревшей информации из поисковиков,
- Увеличение конверсии сайта,
- Прирост общей прибыли,
- Выведение предприятия в ТОП основных запросов,
- Поднятие рейтинга до 4,7 звезд на популярных отзовиках.
Хотите получать максимум клиентов без дополнительных расходов на рекламу?
Звоните. Мы знаем, как сделать ваши услуги привлекательными для клиента.
