Управление репутацией в интернете — SERM

Оставьтьте заявку на бесплатный аудит вашей репутации, и мы разработаем индивидуальную стратегию

Управление репутацией поможет изменить ваш бизнес и увеличить объем продаж в Несколько раз! Хватит терять клиентов и тратить средства на рекламу впустую!

ООО КОСМОССТАР поможет избавиться от негативных отзывов и проанализирует доверие клиентов к организации во всемирной сети.

Почему репутация компании в интернете так важна?

  1. Более 70% потенциальных клиентов изучают информацию о фирме в интернете перед совершением покупки,
  2. Более 3 негативных отзывов в сети способно снизить объем продаж до 65%. При этом не имеет значения год публикации отзыва,
  3. Правильная работа с репутацией компании в сети Internet способна увеличить продажи в 2 раза,
  4. Слово «отзыв» - в списке самых популярных запросов во всех поисковых системах,
  5. Низкая репутация снижает эффективность всех видов реклам на 50% и более.

Как часто, совершая выбор между разными фирмами, вы обращаетесь к отзывам из сети Интернет? Регулярно?Так же поступают и ваши клиенты. Но увидев всего несколько неудовлетворяющих оценок, сделка не состоится. И как же обидно, если плохой отзыв был оставлен несколько лет назад и ваша фирма давно работает на новом уровне, не допуская подобных ошибок. А может быть плохая характеристика вообще оставлена в ходе конкурентной борьбы от других поставщиков на рынке услуг. И что же делать?

Включите в план развития предприятия качественную работу с репутацей!

Статистика утверждает, что организации, игнорирующие репутацию в сети, выглядят в глазах клиента намного хуже других участников рынка. Хотя, более внимательные к имиджу конкуренты, могут оказывать услуги низшего качества. Именно поэтому важен комплексный подход. Клиент не узнает ваши преимущества, если не оформит заказ. А совершить сделку может помешать репутация в сети.

Золотое правило маркетинга:
«Один довольный клиент посоветует предприятие двоим друзьям, а один недовольный – уведет к конкурентам более 10 покупателей»

5 показателей качественной работы по управлению репутацией

number 1
Повышение объемов продаж по всем видам услуг
number 2
Вывод компании в ТОП запросов в основных поисковых системах
number 3
Понижение расходов на рекламу за счет эффективности каждой отдельной программы,
number 4
Высока конверсия интернет-сайта предприятия
number 5
Доверие клиентов, поставщиков и инвесторов

Удалим негативные отзывы с популярных площадок и проведем комплексный анализ репутации в сети с гарантией исполнения

  • Уникальная авторская технология маркетинговой деятельности Космосстар позволяет производить анализ всей информации в сети на разных ресурсах. Чёткий план действий поможет получить максимальный результат.
  • Официальное оформление. Прописываем все условия в договоре оказания услуг. Вам не придется платить за скрытые услуги.
  • Оплата по результату. Расчет по договору производится по окончанию всех мероприятий и на основании отчета о выполненных работах.
  • Оперативность исполнения. Все негативные отзывы будут обработаны в самый кратчайший срок. Среднее время выполнения – до 24 часов.

Как ведут себя клиенты

Клиент
Недовольный клиент
  1. Рассказывают свой «опыт» при каждом удобном случае в ежедневных беседах
  2. Публикуют негативные отзывы на различных отзовиках и форумах в сети
  3. Размещают информационные посты на своих страницах в соц. сетях, где подписчики могут поделиться данной информацией.
Клиент
Довольный клиент
  1. Могут посоветовать исполнителя услуг только если кто-то обратился за советом
  2. Считают, что качественная услуга или товар – это само собой разумеющееся явление. А значит не интересно окружающим.
  3. Публикуют положительные отзывы о компании, только если результат в несколько раз превзошёл ожидания информацией.

Вывод: Люди охотнее оставляют негативные отзывы о компании, нежели рекомендации о высоком качестве услуг. Высокий уровень обслуживания клиентов не всегда эффективен в корректировке имиджа компании с позиции сети Интернет. Для бизнеса крайне важно управлять репутацией в сети через контроль отрицательны публикаций.

ООО "Космосстар" возьмет на себя работу над вашей репутацией

  • Анализ репутации во всемирной паутине и четкий план действий для ее повышения
  • Регистрация вашего предприятия в собственных отзовиках агентства
  • Своевременное удаление негативных отзывов во всех популярных поисковых системах
  • Сопровождение личных карточек в 2GIS, Яндекс карты и другие.
  • Публикация положительных отзывов на различных площадках
  • Регулярный отчет о достигнутых результатах работы
  • Выведение организации в ТОП запросов основных поисковых систем.


Ведущая маркетинговая компания ООО КОСМОССТАР с большим опытом в продвижении в сети Интернет поможет получить клиентам только правдивую информацию о вашей деятельности. Наша цель – увеличить доверие клиентов и добиться максимальной эффективности от всех видов рекламы.

Преимущества нашей работы над репутацией:

Иконка
Только правдивая информация в сети. Мы повышаем популярность положительных отзывов о вашей компании, производим рерайт реальных оценок клиентов
Иконка
Помогаем клиенту узнать о преимуществах компании. Не публикуем ложные данные для повышения рейтинга продукта, не отвечающего основным требованиям качества
Иконка
Предотвращаем негативное влияние отзывов недовольного клиента, размещающего множество отрицательных мнений на разных площадках
Иконка
Учитываем мнения довольных потребителей, которые, как правило, «молчат» о положительном опыте
Иконка
Используем все современные технологии и самые эффективные методы для продвижения вашего бизнеса в сети
Тариф управление репутацией
  • Анализ вашей репутации
  • *Оценка поврежденных участков
  • *Планирование работ
  • Регистрация от 8 до 12 карточек вашей компании на собственных отзовиках
  • *Наши отзовики одни из самых известных в России
  • *Они отлично индексируются и лояльно воспринимаются аудиторией
  • Собственные отзовики это на 100% контроль негативных отзывов
  • *Удаляем негативные отзывы в течении часа после их появления на одном из наших отзовиках
  • Работа с негативным контентом на сторонних сервисах и отзовиках
  • *Ведем работу по удалению негативных отзывов на любых других сервисах по типу Яндекс карт, 2 Гис и др.
  • Ведение сторонних Справочников, Карт, Отзовиков и Статейников
  • Если у вас зарегистрированы карточки вашей компании на Яндекс картах, Google картах, 2Гис, Фламп,Yell и других, то мы продолжаем вести работу и на них если это необходимо.
  • Наполнение положительным контентом (150отзывов/месяц) на всех площадках.
  • *150 отзывов распределяются технически изученными частями,
  • *Отзывы являются максимально реалистичными
  • Вывод в топ поисковой выдачи Яндекс новых площадок.
  • *Новыми площадками мы называем отзовики на которых завели карточку вашей компании
  • Вытесняем негативные ссылки из поисковой выдачи собственными отзовиками
  • *В момент когда мы выводим в Топ Яндекса собственные отзовики, мы исключаем не нужные ссылки на которых зарегистрирована ваша компания, данные ссылки становятся малопосещаемыми и Яндекс выбрасывает их из поиска.
  • Ежедневный мониторинг состояния репутации
  • *Каждый рабочий день сотрудник закрепленный за вашей организацией следит за каждым микро движением вашей репутации, оценивает в процессе ведения работ, те места на которые в первую очередь необходимо обратить внимание.
  • Повышения Рейтинга (Количества Звёзд)
  • *За счёт написания положительных отзывов повышаются оценки на сайте, мы рекомендуем удерживать рейтинг от 4.6 до 4.9 на каждом ресурсе.
  • Полный отчёт о проделанной работе за месяц.
  • *Подробный отчёт о проделанной работе за месяц, количество отзывов, ключевые запросы, скриншоты изменений, количество отработанного негатива и многое другое.
  • Каждый проект рассчитывается индивидуально, любой бизнес уникален и нет шаблонных решений. Мы подбираем и согласовываем с Вами индивидуальную стратегию исходя из нашего опыта и ситуации с репутацией именно в вашем бизнесе на основе предварительного аудита.
Цена от 39 000р.

Мы гарантируем достижение высоких результатов:




  • Повышение доверия клиентов. Соискатели будут видеть большое количество положительных отзывов о вашем товаре и услугах на разных площадках.
  • Обсуждения высокого сервиса на форумах и в соц. сетях добавит уверенности потенциальному покупателю в качестве реализуемого продукта.
  • Качественное наполнение популярных справочников. Наполним карточку организации положительными отзывами от клиентов.
  • Постоянный контроль негативной информации в сети. Регулярный мониторинг позволит своевременно применять меры для удаления или сокрытия плохих отзывов.
  • Ежедневный мониторинг поисковых запросов. Поддержание компании в ТОП списке.
  • Размещение данных о предприятии на собственных площадках для отзывов. Обеспечиваем выход ссылок на собственные платформы по ключевым запросам.
  • Детальный отчет всех проделанных этапов работы с указанием целей и фактических результатов. Вы наглядно убедитесь в эффективности каждого рабочего момента команды.
  • Предоставляем клиентам, полную конфиденциальность информации

Пример проделанной работы по созданию репутации крупной компании

Клиент: Крупная производственная компания по изготовлению мебели для дома по индивидуальным размерам.
Проблема: В течении 2-х лет наблюдается спад объемов продаж. Замечен отток клиентов. Руководство предпринимало различные меры для устранения проблемы:

  • Рекламные продвижения,
  • Изменение стилистики торгового зала и офиса,
  • Новые системы скидок и промо акций
  • Весомого результата получено не было. Принято решение обратится в ООО КОСМОССТАР

Весомого результата получено не было. Принято решение обратится в ООО КОСМОССТАР

Коллективная работа специалистов маркетинговой компании выявила недостаточность контроля репутации фирмы в социальной сети. Были обнаружены отрицательные отзывы о продукции компании, размещенные в период 2015-2017 гг. Перекрывающих положительных характеристик размещено не было.

Результат работы маркетингового агентства:

  • Публикация в соц. сети правдивых отзывов, оставляемых довольными клиентами непосредственно в офисе компании и в торговом зале,
  • Удаление устаревшей информации из поисковиков,
  • Увеличение конверсии сайта,
  • Прирост общей прибыли,
  • Выведение предприятия в ТОП основных запросов,
  • Поднятие рейтинга до 4,7 звезд на популярных отзовиках.

Хотите получать максимум клиентов без дополнительных расходов на рекламу?
Звоните. Мы знаем, как сделать ваши услуги привлекательными для клиента.

Astronaut